Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Наш магазин любит и ценит своих покупателей и чтобы наше сотрудничество было комфортным, мы разработали эту памятку. На все товары, приобретённые в магазине ФЕЛИЧИТА, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”. 1.Получение товара При получении товара, посылку необходимо открывать в присутствии сотрудника Новой Почты/Укрпочты или курьера компании. Проверяйте посылку на предмет повреждений, убедитесь в том, что качество и количество товара соответствует заказу. Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения. Всю необходимую информацию можно получить у сотрудника Новой Почты. 2.Отказ от получения товара Уважаемые клиенты, если по какой-либо причине Вы передумали забирать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом по тел. +380678657382 3.Замена/возврат товара надлежащего качества Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» замена/возврат товара возможны в течении 14 дней со дня покупки товара, в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, имеются заводские ярлыки и бирки, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки. ВНИМАНИЕ! Транспортировка товара в данном случае производится за счёт Покупателя. 4.Замена/возврат товара ненадлежащего качества Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков товара или скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе эксплуатации. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, памяткой Покупателя а также информацией о товаре, доступной на сайте компании. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо связаться с нами по телефону +380678657382 Транспортировка товара/замена товара в данном случае производится за счёт Продавца. 5.Условия возмещения стоимости товара Для возврата денежных средств, потраченных на приобретение некачественного товара, покупателю необходимо подать заявку по телефону +380678657382 или на адрес эл.почты : silk.odessa@ukr.net. Возврат потраченных денежных средств покупателю осуществляется в течении одного рабочего дня со дня подачи заявки. Мы гарантируем, что ваши права будут полностью защищены, независимо от качества товара. Наша команда всегда готова помочь вам в решении любых вопросов и обеспечить положительный опыт покупок в ФЕЛИЧИТА.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.